CASES .ケーススタディ
写真家とのコラボで樽見鉄道“らしさ”をパワーアップ。ユーザーからの関心度向上に寄与
- CLIENT
- 樽見鉄道株式会社 様
- Webサイト制作
- セールスプロモーションツール制作
長年、大垣駅〜樽見鉄道をつなぐローカル鉄道「樽見鉄道株式会社」様。
Webサイトについてはこれまでも、制作から運用まで担当させていただいておりましたが、前回の制作から4年以上が経過していたため、リニューアルをご提案いたしました。
ユーザビリティ向上を図るため、Webサイトにあった方が良いと感じる機能などを乗客にヒアリング。そこで得たご意見・ご要望をもとに、ユーザー目線での時刻表のデザインリニューアルのほか、リアルタイムで更新される運行情報システムを新たに導入するなど、ユーザーファーストを心がけました。
また、樽見鉄道の車窓から見える四季折々の景色がWebサイトでも楽しめるよう、季節を感じられる風景を、岐阜県を代表する写真家・小林淳さんと連携して年間を通じて撮影。
Webサイトのメインビジュアルとして活用することで、サイトを開くたびに樽見鉄道“らしさ”を感じられるWebサイトへとパワーアップしました。
ミッション
① 既存Webサイトよりもユーザビリティを向上させる
② 樽見鉄道の魅力を視覚的に表現
具体的な施策
しかけ事業
・樽見鉄道様に現状の課題ヒアリング
・乗客(ユーザー)に対してアンケート
つくる事業
・風景写真の撮影及びディレクション
・ECサイトリニューアル
- サイト公開後、反響はいかがでしょうか。
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他の鉄道会社様からも「暖かみを感じる」と大変好評な意見をいただいております。
- お客様からの感想はいかがでしょうか?
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各駅の時刻表を出せるようになったため、「時刻表が見やすくなった。」とお声をいただきます。
また、列車の遅れなど、運行情報が見やすくなり、お客様にリアルタイムで情報をお伝えできるようになりました。
- これまでお付き合いいただく中でのSOUの印象はいかがでしょうか?
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ホームページだけでなく、チラシ・ガイドブックの作成やイベントなどで、いつも本当にお世話になっております。ありがとうございます。
※本ページの情報は、2023年8月25日時点のものです